Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

Terma undang-undang, privasi akaun, kuki dan rekod transaksi berada di satu tempat supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun, termasuk cara kami menerima persetujuan dan menyimpan…

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak akses mengikut undang-undang setempat

9l lotto Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Pendekatan undang-undang kami bermula dengan akses wilayah, umur sah setempat, persetujuan terma, privasi dan rekod transaksi. Akaun hanya boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami boleh menyekat pendaftaran atau transaksi jika lokasi, nama, dokumen atau kaedah pembayaran tidak sepadan. Apabila anda menambah nilai melalui

1
Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rujukan transaksi digunakan untuk padanan akaun, pertikaian dan audit dalaman; ia bukan kebenaran undang-undang untuk mengakses dari lokasi yang tidak disokong. Jika peraturan setempat berubah, kami boleh mengemas kini terma, menghantar pemberitahuan, atau meminta pengesahan tambahan. Dengan meneruskan akaun,
2
anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, menjaga butiran log masuk, dan menghubungi kami jika terdapat kesilapan data. Halaman ini menerangkan kedudukan kami sebelum anda meneruskan sebarang penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami tentang dasar akaun

Isu undang-undang perlukan jawapan yang boleh dirujuk semula, bukan balasan ringkas tanpa konteks. Kami sediakan laluan hubungan untuk pertanyaan terma, permintaan data, pertikaian transaksi, semakan wilayah dan pembetulan akaun.

Sembang laman Gunakan borang mesej dalam akaun untuk soalan tentang terma, privasi, kuki atau semakan wilayah. Sertakan alamat e-mel akaun dan tarikh isu supaya kami boleh mengesan rekod yang tepat.

E-mel dasar Hantar e-mel kepada pasukan dasar jika anda perlukan salinan rekod, pembetulan nama, atau penjelasan klausa. Kami balas mengikut giliran dan meminta bukti tambahan hanya apabila perlu untuk mengesahkan identiti.

Semakan akaun Jika akaun dikunci kerana semakan undang-undang atau padanan identiti, beritahu kami saluran pembayaran yang berkaitan. Kami akan terangkan dokumen yang diperlukan tanpa meminta kata laluan atau kod keselamatan.

AMALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun anda

Cara kami mengendalikan dasar undang-undang bergantung pada rekod yang tepat, akses yang terkawal dan komunikasi yang jelas.

Data akaun

Kami mengumpul data akaun yang diperlukan untuk pendaftaran, semakan identiti, rekod transaksi dan komunikasi dasar. Data tambahan hanya diminta apabila isu undang-undang atau keselamatan memerlukan pengesahan lebih tepat daripada anda.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, mengingat pilihan bahasa, dan mengesan cubaan masuk yang pelik. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi undang-undang seperti persetujuan terma mungkin perlu direkodkan.

Keselamatan log masuk

Kami memeriksa perubahan kata laluan, peranti baharu, dan permintaan keluar wang yang tidak sepadan dengan corak biasa. Semakan ini melindungi rekod akaun anda serta membantu kami memenuhi kewajipan dasar.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian akaun, audit transaksi, pematuhan setempat dan permintaan anda. Apabila tempoh itu tamat, kami memadam atau menyamarkan data mengikut keperluan operasi.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan nama akaun, masa transaksi dan jumlah yang dihantar. Padanan ini membantu kami menyelesaikan pertikaian tanpa berkongsi butiran dompet secara terbuka.

Permintaan perubahan

Untuk meminta pembetulan, penghantaran salinan data atau penutupan akaun, hubungi kami melalui saluran dasar. Kami akan jelaskan langkah, bukti identiti, dan kesan undang-undang sebelum perubahan dibuat.

Tanya kami sebelum meneruskan akaun

Sebelum anda membuka atau meneruskan akaun, semak jawapan undang-undang yang paling kerap diperlukan tentang akses, data, kuki, transaksi dan hubungan sokongan. Jawapan ini ditulis untuk membantu anda memahami kedudukan kami tanpa bahasa yang berbelit. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi kami supaya semakan boleh dibuat berdasarkan rekod sebenar.

Akses wilayah bermaksud akaun hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau dokumen tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan sebelum akaun diteruskan.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, rekod persetujuan terma, log masuk, pilihan kuki dan rujukan transaksi. Data ini digunakan untuk mengurus akaun, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan undang-undang.

Hantar permintaan melalui saluran dasar dengan alamat e-mel akaun dan butiran yang ingin dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum mengubah nama, nombor telefon, rekod pembayaran atau maklumat sensitif lain.

Boleh, tetapi beberapa rekod mungkin perlu disimpan untuk pertikaian transaksi, audit, keselamatan dan keperluan undang-undang setempat. Kami akan menerangkan rekod yang disimpan serta jangka masa simpanan sebelum penutupan disahkan.

Kuki merekod sesi log masuk, pilihan bahasa, persetujuan terma dan tanda keselamatan seperti cubaan masuk yang tidak biasa. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi sesetengah rekod persetujuan masih perlu disimpan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan padanan nama akaun untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Rekod ini digunakan apabila terdapat pertikaian, semakan identiti atau permintaan pembetulan.

Pasukan sokongan dasar menyemak pertanyaan terma, privasi, kuki, akses wilayah dan rekod transaksi. Jika isu memerlukan bukti tambahan, kami akan memberitahu dokumen yang diperlukan melalui saluran akaun.

Buka akaun dengan terma yang jelas

Hubungi kami tentang dasar akaun

Urus data dan keselamatan akaun anda

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan log masuk

Tempoh simpanan

Rekod pembayaran

Permintaan perubahan

Tanya kami sebelum meneruskan akaun

01 Apakah maksud akses wilayah pada halaman ini?

02 Data apa yang disimpan apabila saya membuka akaun?

03 Bagaimana saya meminta pembetulan data akaun?

04 Bolehkah saya meminta akaun ditutup?

05 Kenapa kuki digunakan pada laman ini?

06 Bagaimana transaksi Touch 'n Go atau FPX disemak?

07 Siapa yang menjawab isu undang-undang akaun?

Halaman Berkaitan